IP Centrex
IP Centrex:
il centralino come servizio.
Con l'IP Centrex il centralino non si compra: lo fornisce l'operatore dalla sua rete, con un canone. CallPulse è l'IP Centrex di Connectivia, con in più il portale per vederlo e governarlo in tempo reale.
Definizione
Cos'è un IP Centrex.
IP Centrex è un servizio di centralino telefonico erogato dall'operatore attraverso la rete IP: le funzioni del centralino (interni, numeri diretti, trasferimenti, code, risponditore, segreteria) non stanno in un apparato in azienda ma sulla rete del fornitore, e l'azienda le usa con un canone. Il nome viene da «Centrex», il servizio con cui già le centrali telefoniche degli operatori offrivano funzioni da centralino alle aziende; con «IP» la voce viaggia sulla rete dati, in VoIP.
Rispetto a un centralino IP in sede, l'IP Centrex sposta sul fornitore l'acquisto, la gestione, gli aggiornamenti e la manutenzione. Oggi IP Centrex, centralino in cloud e centralino virtuale indicano in pratica la stessa cosa.
Confronto
Centralino IP in sede
o IP Centrex?
| Voce | Centralino IP in sede |  IP Centrex CallPulse |
|---|---|---|
| Dove sta il centralino | In un server o apparato in azienda | Nel cloud Connectivia, dedicato alla tua azienda |
| Come si paga | Acquisto di centrale, licenze e installazione | Un canone fisso per ogni telefono |
| Linee e traffico | Contratti separati con l'operatore | Inclusi, con le nazionali illimitate |
| Aggiornamenti e backup | A cura dell'azienda o del tecnico | Compresi e automatici |
| Guasti | Il centralino si ferma con l'apparato | Monitoraggio e assistenza 24/7 di Connectivia |
| Visibilità | Spesso nessuna, report a parte | Portale CallPulse in tempo reale |
L'IP Centrex di Connectivia
Un IP Centrex
che non è una scatola chiusa.
Con molti IP Centrex il centralino lo cambia solo l'operatore, su richiesta. Con CallPulse il centralino lo gestisce Connectivia, ma tu lo vedi e lo governi dal portale.
Lo vedi
Chiamate in corso, interni, code e livello di servizio, aggiornati di solito ogni 10 secondi.
Lo misuri
Statistiche, chiamate perse e richiamate, 10 report pronti che arrivano da soli via e-mail.
Lo cambi
Interni, code, orari, receptionist e messaggi dal portale, con anteprima e conferma.
Lo equipaggi
Telefoni nuovi in servizio in quattro passi, con le impostazioni della tua azienda.
Lo governi
Dipartimenti, ruoli per ogni persona, registro attività e accesso con Microsoft 365.
Non sei solo
Per tutto il resto c'è l'assistenza Connectivia, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Domande
IP Centrex:
le domande frequenti.
Che differenza c'è tra IP Centrex e centralino VoIP?
VoIP è la tecnologia con cui viaggia la voce; IP Centrex è il modo in cui si compra il centralino, come servizio dell'operatore. Un IP Centrex è quindi un centralino VoIP fornito dal cloud con un canone, invece che installato in sede.
L'IP Centrex conviene alle piccole e medie imprese?
Spesso sì, perché elimina l'investimento iniziale e la manutenzione e fa pagare solo i telefoni in servizio. Con CallPulse si parte anche con pochi interni e si cresce un telefono alla volta.
Con l'IP Centrex posso gestire più sedi?
Sì: un solo centralino serve tutte le sedi, con interni a numero breve tra una sede e l'altra e dipartimenti con i loro orari e le loro code. Vedi centralino per più sedi.
Chi gestisce l'IP Centrex CallPulse?
Connectivia: centralino nel suo cloud, linee, numeri, telefoni, monitoraggio e assistenza. Le modifiche di tutti i giorni puoi farle tu dal portale CallPulse.