Centralino virtuale
Il centralino virtuale
che senti battere.
Un centralino virtuale fa tutto quello che fa il centralino dell'ufficio, senza la centrale. CallPulse è il centralino virtuale di Connectivia: accoglie le chiamate, le smista alla persona giusta e ti fa rispondere con il numero dell'ufficio ovunque tu sia.
Cos'è
Cos'è un centralino virtuale.
Un centralino virtuale è un centralino telefonico realizzato in software e ospitato su server in rete, invece che in un apparato fisico in azienda. I telefoni dell'ufficio, le app sugli smartphone e i client sui PC si collegano a lui via internet: per chi chiama è il solito numero aziendale, con il messaggio di benvenuto, le opzioni e l'interno giusto che squilla.
«Virtuale», «in cloud», «VoIP» e «IP Centrex» descrivono la stessa idea da punti di vista diversi. CallPulse è un centralino virtuale fornito come servizio da Connectivia: il centralino nel cloud, le linee, i numeri, i telefoni e l'assistenza in un canone per telefono.
Come funziona
Il viaggio di una chiamata.
Dal numero all'interno giusto.
Ogni passaggio lo decidi tu dal portale CallPulse, e ogni passaggio lo vedi in tempo reale.
- 01
Chiamata in arrivo
sul numero aziendale di sempre
- 02
Orari
aperto, chiuso, pausa pranzo, festività
- 03
Receptionist digitale
«premi 1 per l'assistenza, 2 per l'amministrazione»
- 04
Coda o gruppo
squilla chi è libero nel reparto giusto
- 05
Risposta
dal telefono in ufficio, dall'app o dal PC
Cosa serve
Per attivarlo bastano
la rete e i telefoni.
Una connessione internet
Quella dell'ufficio, con una rete voce dedicata per chiamate sempre nitide. Se serve, la connettività delle sedi la fornisce Connectivia.
Telefoni, app o PC
Telefoni IP Fanvil in comodato d'uso, già configurati; oppure l'app su iOS e Android e il client per PC e web.
L'SBC in ogni sede
Il piccolo apparato che collega la sede al centralino nel cloud in un tunnel cifrato. Anche lui in comodato d'uso.
L'attivazione è chiavi in mano: rilievo, portabilità dei numeri, telefoni configurati e formazione. Se oggi hai un centralino tradizionale, leggi come si sostituisce senza fermare l'ufficio.
Domande
Centralino virtuale:
le domande più comuni.
Centralino virtuale e centralino in cloud sono la stessa cosa?
In pratica sì: in entrambi i casi il centralino è un software che gira su server in rete invece che in un apparato in sede. «Centralino in cloud» mette l'accento su dove funziona; «centralino virtuale» sul fatto che non c'è una centrale fisica. Approfondisci nella pagina centralino in cloud.
Posso usare il centralino virtuale dal cellulare?
Sì. Con l'app CallPulse per iOS e Android chiami e rispondi con il numero dell'ufficio, vedi lo stato dei colleghi e ricevi le chiamate della tua coda, in ufficio o fuori.
Serve comprare dei telefoni?
No. I telefoni Fanvil sono in comodato d'uso nel canone, arrivano configurati e, se si guastano, Connectivia li sostituisce. Chi preferisce può usare solo app e softphone.
Il centralino virtuale ha il messaggio di benvenuto e le opzioni?
Sì: receptionist digitali a più livelli, messaggi d'attesa, orari e festività. I file audio li carichi tu dal portale e li ascolti prima di usarli.
Chi fornisce il centralino virtuale CallPulse?
Connectivia, che gestisce il centralino nel suo cloud, le linee, i numeri e l'assistenza. Un solo interlocutore per tutto.