Centralino per più sedi
Una sede o cento.
Un solo centralino.
Con CallPulse tutte le sedi dell'azienda condividono un unico centralino in cloud: i colleghi si chiamano con l'interno, ogni reparto ha i suoi orari e le sue code, e dal portale vedi tutto in una sola schermata.
Come funziona
Un centralino in cloud,
un SBC in ogni sede.
Il centralino vive nel cloud Connectivia. In ogni sede c'è un SBC che collega i telefoni al centralino in un tunnel cifrato: niente centrali da sincronizzare, niente collegamenti tra sede e sede da mantenere. Una sede nuova si aggiunge con il suo SBC e i suoi telefoni.
Interni tra le sedi
Chiami il collega di un'altra sede con il suo interno e trasferisci le chiamate come se fosse nella stanza accanto.
Dipartimenti
Commerciale, assistenza, amministrazione, ogni sede: ognuno con i suoi interni, le sue code, i suoi orari e il suo fuori orario.
Accoglienza unica o per sede
Un solo numero con il receptionist digitale che smista tra le sedi, oppure i numeri locali di ciascuna sede.
Reception centralizzata
Un posto operatore vede gli interni di tutte le sedi e passa le chiamate dove servono.
Chi è fuori sede
Con l'app risponde con il numero dell'ufficio: per il centralino è come un'altra sede.
Una vista sola
Il portale CallPulse mostra chiamate, code e livello di servizio di tutte le sedi, con le statistiche per dipartimento.
Le sedi importanti
Anche in alta affidabilità.
Per le sedi che non possono fermarsi gli SBC diventano due: uno lavora, l'altro è pronto. Se il primo si ferma, il secondo prende il suo posto e i telefoni restano collegati al centralino.
Governo
Ogni sede gestisce il suo.
L'IT vede tutto.
Con i ruoli di CallPulse ogni responsabile cambia solo quello che gli compete: gli agenti delle sue code, gli inoltri, le aperture e le chiusure della sua sede. L'IT ha il registro di ogni operazione, l'accesso con Microsoft 365 e le API REST per collegare gli altri software.
Domande
Centralino multisede:
le domande frequenti.
Ogni sede può tenere il suo numero?
Sì: con la portabilità ogni sede mantiene i suoi numeri, e puoi aggiungere numeri diretti per gli interni. Puoi anche avere un numero unico che smista tra le sedi.
Le chiamate tra le sedi si pagano?
No: tra sedi dello stesso centralino ci si chiama con l'interno, dentro il centralino.
Serve una centrale in ogni sede?
No. In ogni sede c'è solo l'SBC, un piccolo apparato in comodato d'uso (o un server o una macchina virtuale per le sedi più grandi) che collega i telefoni al centralino nel cloud.
Posso aggiungere una sede in un secondo momento?
Sì: la nuova sede arriva con il suo SBC e i suoi telefoni, e si aggiunge al centralino che c'è già. Il canone cresce con gli apparati.