App per il centralino
Il centralino aziendale
sullo smartphone.
Con CallPulse ogni collega ha l'app per iOS e Android, l'app per Windows e il client web: chiama e risponde con il numero dell'ufficio, in sede, in trasferta o da casa. Comprese nel canone, per ogni utente.
Cos'è
Un interno del centralino,
non un'app di chiamate.
L'app di CallPulse non è un'altra app per telefonare: è un interno del centralino in cloud, come il telefono sulla scrivania. Le chiamate al tuo numero diretto e alle code dove sei agente arrivano sullo smartphone; quando chiami, il cliente vede il numero dell'azienda.
Così lo smart working, la trasferta e il magazzino non sono più un problema: si risponde dove si è, e il portale CallPulse conta quelle chiamate come tutte le altre, nelle statistiche e nei report.
Cosa fai dall'app
Tutto quello che fai
dal telefono dell'ufficio.
Chiami con il numero aziendale
Il tuo cellulare resta privato: chi riceve la chiamata vede il numero dell'ufficio o quello diretto del tuo interno.
Squilla anche ad app chiusa
Le notifiche push svegliano l'app solo quando serve: niente batteria consumata in attesa. Funziona su Wi-Fi, 4G e 5G.
Trasferisci e metti in attesa
Trasferimento assistito o diretto, attesa, conferenza e parcheggio, come al telefono della scrivania.
Entri ed esci dalle code
L'agente si collega alla coda quando inizia il turno e si scollega quando finisce, dall'app.
Vedi chi è libero
Lo stato dei colleghi in tempo reale: disponibile, al telefono, assente. Imposti il tuo e gli inoltri seguono.
Chat e videoconferenze
Chat con i colleghi e di gruppo, videoconferenze con condivisione dello schermo anche dal browser.
Segreteria in tasca
Ascolti i messaggi vocali nell'app; arrivano anche per e-mail, con l'audio allegato.
Rubrica e cronologia
La rubrica aziendale, i contatti personali e le chiamate fatte, ricevute e perse, sempre aggiornati.
Orari rispettati
Fuori dall'orario di lavoro le chiamate seguono gli inoltri: segreteria, collega o coda.
Sul PC
Il PC è il telefono.
Con un clic.
Per chi lavora al computer il telefono sulla scrivania può anche non esserci: basta una cuffia.
App per Windows
Chiamate, code, chat e stato dei colleghi in una finestra, con cuffia o altoparlante.
Client web
In Chrome, Edge o Firefox, senza installare nulla: si accede con le credenziali del proprio interno.
Clicca e chiama
Con l'estensione per il browser chiami cliccando sui numeri nelle pagine web e nel CRM.
Domande
App del centralino:
le domande frequenti.
L'app è compresa nel canone?
Sì: app per iOS e Android, app per Windows e client web sono comprese nel canone CallPulse, senza licenze da comprare a parte.
Chi riceve la chiamata vede il mio numero di cellulare?
No: le chiamate fatte dall'app escono con il numero dell'azienda o con il numero diretto del tuo interno. Il cellulare personale resta privato.
Posso usare l'app e il telefono della scrivania insieme?
Sì: l'interno squilla su tutti i dispositivi che vuoi, e con il «trova-mi» la chiamata ti segue dal telefono fisso allo smartphone.
L'app consuma molta batteria?
No: l'app resta ferma finché non arriva una chiamata e la notifica push la sveglia.
Come si installa?
Si scarica da App Store o Google Play e si configura inquadrando il codice QR che arriva per e-mail. Nel parco telefoni del portale CallPulse vedi chi usa l'app.
Serve una connessione particolare?
No: basta la connessione dati dello smartphone (4G o 5G) o una rete Wi-Fi. Le chiamate viaggiano cifrate.